Anregungen/Kritik
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
es kann vorkommen, dass Sie mit Maßnahmen und Geschehnissen während Ihres Aufenthaltes im Sächsischen Krankenhaus Großschweidnitz nicht zufrieden sind. Ob dies mit der Behandlung, dem Ablauf auf Station, persönlichen Bedürfnissen oder anderen Dingen zu tun hat, ist für uns gleich wichtig. Für Ihre kritischen Anmerkungen sind wir dankbar.
Wir möchten Sie bitten, uns Ihre Sorgen und Beschwerden mitzuteilen. Sie haben bei Ihrer Aufnahme mit den allgemeinen Informationen einen Beschwerdebogen erhalten, den Sie hierfür nutzen können. Sie können sich auch direkt an das Beschwerdemanagement im Verwaltungsgebäude (Haus 41) Zimmer 113 wenden. Je nach Art und Ausmaß Ihrer Beschwerde haben Sie weitere Möglichkeiten uns Anregungen oder Kritik mitzuteilen:
- Sie können Ihre Beschwerde z. B. in den Stationsrunden / Visiten ansprechen. Vielleicht lässt sich das Problem schon auf Station klären oder jemand vom Behandlungsteam gibt es für Sie an die geeignete Stelle weiter.
- Sie können Ihre Beschwerde bei einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter des Pflegedienstes, der schichtführenden Pflegekraft oder Stationsschwester, dem Ethikkomitee oder dem Sozialdienst vortragen.
- Eine vom Krankenhaus unabhängige Möglichkeit, Kritik, Wünsche und Beschwerden vorzutragen, ist, sich mit der Patientenfürsprecherin in Verbindung zu setzen. Diese ist ehrenamtlich für den Landkreis Görlitz tätig und auch zu einem persönlichen Gespräch bereit. Patientenfürsprecherin des Sächsischen Krankenhauses Großschweidnitz ist Frau Gabriele Timmler. Sie ist telefonisch über unseren Sozialdienst oder über das Landratsamt Görlitz unter 03581 663 2710 täglich von 8.30 bis 12.00 Uhr und Dienstag und Donnerstag von 13.30 bis 18.00 Uhr zu erreichen.
Freuen würde uns, wenn Sie den Patientenfragebogen ausfüllen. Diesen erhalten Sie kurz vor Ihrer Entlassung durch das Pflegepersonal. Der ausgefüllte Bogen kann an das Pflegepersonal zurückgegeben oder in den Briefkasten an der Pforte eingeworfen werden.